Proč zákazníci opouštějí váš e-shop?
Průměrný konverzní poměr e-shopu je pouhá 2–3 %. To znamená, že 97 lidí ze 100 odejde bez nákupu. Ale malé změny mohou mít obrovský dopad na tržby.
10 tipů pro vyšší konverze
- Kvalitní produktové fotky — Zákazníci si nemohou produkt osahat. Fotky musí být profesionální, z více úhlů a nejlépe s možností přiblížení.
- Jasné a přesvědčivé popisy — Popište benefity, ne jen vlastnosti. „Nepromokavý" vs. „Zůstanete suší i v největším lijáku."
- Jednoduchý checkout — Maximálně 3 kroky. Nabídněte guest checkout. Každý další krok snižuje konverze.
- Recenze a hodnocení — 88 % zákazníků důvěřuje online recenzím stejně jako doporučením od přátel.
- Viditelné dopravné — Skryté náklady na dopravu jsou #1 důvod pro opuštění košíku.
- Urgence a scarcity — „Poslední 3 kusy" nebo „Sleva končí za 2 hodiny" funguje.
- Trust signály — SSL certifikát, loga platebních metod, garance vrácení peněz.
- Mobilní optimalizace — Více než 60 % e-commerce nákupů probíhá na mobilu.
- Rychlost — Každá sekunda prodlení snižuje konverze o 7 %.
- Personalizace — Ukazujte relevantní produkty na základě chování zákazníka.
Zvýšení konverzního poměru z 2 % na 3 % znamená o 50 % více prodejů — bez jediné koruny navíc za reklamu.
Kde začít?
Začněte checkoutem — je to místo, kde ztrácíte nejvíce zákazníků. Zjednodušte ho, odstraňte zbytečné kroky a nabídněte více platebních metod.